Economía

Zelle podría suspender sus operaciones en Venezuela por uso indebido

Extraoficialmente se conoció que Zelle, la conocida plataforma de pagos peer-to-peer (P2P), podría anunciar la suspensión de sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre de 2023 en ciertos bancos. Hasta este lunes 20 de noviembre el anuncio no ha ocurrido.

Se estima que la decisión se basaría en las limitaciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de Estados Unidos, pero estas decisiones no han sido confirmadas.

Venezuela, catalogado como un país de “alto riesgo” por los bancos estadounidenses para las operaciones de Zelle, experimenta una progresiva desactivación y bloqueo de la aplicación por riesgos financieros.

La aplicación Zelle se ha convertido en una herramienta fundamental para millones de personas en todo el mundo, pero la creciente amenaza de estafas ha llevado a importantes bancos estadounidenses, como Wells Fargo en 2020 y CHASE en 2023, a restringir su uso desde Venezuela. Estas restricciones están vinculadas a prácticas indebidas, como el uso de cuentas personales para recibir pagos de comercios y prestar cuentas para depósitos de terceros.

Algunos usuarios de de Chase, en Venezuela, han afirmado desde la semana pasada que no les posible efectuar Zelle desde el país sudamericano.

La problemática de las estafas con Zelle llevó a la empresa gestora a iniciar reintegros a las víctimas, desencadenando una batalla legal en los Estados Unidos. Sin embargo, la situación se ha extendido a nivel internacional, y en el caso de Venezuela, el aumento de estafas y reclamos ha impulsado a los bancos a limitar el uso de la aplicación en países para los cuales no fue inicialmente diseñada.

Extraoficialmente se conoció que los bancos han advertido sobre el uso de VPNs para acceder a la aplicación desde Venezuela, indicando que no se harán responsables de posibles incidencias en las que esté en riesgo el dinero del cliente. Este aumento en el riesgo financiero ha llevado a algunas instituciones financieras a considerar la eliminación de Zelle como un beneficio para los clientes en el país sudamericano.

La posible suspensión de Zelle en Venezuela sería un duro golpe para los venezolanos que utilizan la aplicación para enviar y recibir dinero de manera rápida y segura. La aplicación ha sido muy popular en el país, especialmente entre los migrantes que envían remesas a sus familiares.

La decisión de los bancos estadounidenses se debe a la creciente amenaza de estafas con Zelle. En Venezuela, estas estafas se han utilizado para lavar dinero, financiar el terrorismo y cometer otros delitos.

Si la suspensión de Zelle se confirma, los venezolanos que utilizan la aplicación deberán buscar alternativas para enviar y recibir dinero. Una opción es utilizar aplicaciones como PayPal o Western Union, que también ofrecen servicios de pagos peer-to-peer. Sin embargo, estas aplicaciones pueden ser más costosas que Zelle.

Otra opción es utilizar aplicaciones de criptomonedas, que están ganando popularidad en Venezuela. Estas aplicaciones permiten enviar y recibir dinero de manera rápida y segura, sin depender de los bancos.

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